In aanmerking voor reparatie onder garantie
Bij reparatie onder garantie kom je alleen in aanmerking als je het aankoop- en garantiebewijs meestuurt. De fabrieksgarantie begint op de datum van uw factuur en garantiebewijs.
Niet onder garantie
Het valt niet onder de fabrieksgarantie bij:
- Het glas, de horlogeband, de kroon (waarmee je de tijd instelt), drukknoppen (bijvoorbeeld van de stopwatch), siersteentjes, kastbeschadiging en batterij gelden geen fabrieksgarantie.
- Schade als gevolg van onjuiste behandeling, onvoorzichtigheid, ongelukken en normale slijtage.
- Waterschade tenzij het horloge de vermelding waterbestendig heeft. (Wij zullen dit verder toelichten bij gebruiksaanwijzing producten).
- Bij het zelf openen van het horloge of door andere partij dan Label Deluxe vervalt de garantie.
- Bij het kleiner laten maken door een andere partij dan Label Deluxe vervalt ook de garantie.
Een garantie denkt ook niet de levensduur van een batterij. Ook het vervangen hiervan niet. De garantie wordt ook gelijk nietig verklaar als er onbevoegde reparaties hebben plaatsgevonden en door iemand anders dan het servicecentrum van Label Deluxe.
Op een horloge zit 1 jaar garantie vanaf de datum waarop het horloge is gekocht. Deze geldt op de wijzers en uurwerk.
Aanmelden van reparatie
Meld jouw reparatie aan bij de klantenservice. Als je deze wilt terugsturen onder garantie vermeld dit ook even in de mail. Dit kan naar [email protected]
Als wij jouw horloge hebben ontvangen controleren wij het horloge en wordt er bepaald of uw klacht onder de garantie valt. Valt het horloge onder de garantie dan sturen wij deze terug naar de fabrikant. Als het niet onder de fabrieksgarantie valt zullen wij dit zo spoedig mogelijk aan u laten weten.
Reparatie service
Wij werken samen met een partner die gespecialiseerd zijn in de horlogemerken die wij verkopen. Dit zijn vakbekwame horlogemakers en goudsmeden.
Hoelang duurt een reparatie
Een reparatie duurt ongeveer 3/7 weken, dat is helemaal afhankelijk of de onderdelen aanwezig zijn bij onze reparatieservice en de beschikbaarheid hiervan. Ook is het per merk en klacht verschillend. Wij houden u natuurlijk ten alle tijden op de hoogte hiervan.
Kosten
Als jouw reparatie niet onder de garantie valt zullen wij hiervoor kosten gaan rekenen. De kosten zijn ook afhankelijk van het merk en wat het defect is. Wij zullen jou een prijsopgave doorsturen.
- Als je akkoord gaat met de prijsopgave en je de reparatiekosten hebt betaald zullen wij overgaan op reparatie. Als deze klaar is zullen wij deze gelijk retourneren aan jouw opgegeven adresgegevens.
- Je betaald zelf voor de verzendkosten naar ons en ook het terug retourneren. Deze kosten brengen wij in rekening, zodra deze zijn betaald zullen wij het artikel terug sturen.
Tips voor het versturen van jouw pakket
Verpak het horloge altijd goed (in bubbeltjesplastic waarin het horloge ook is gekomen). Stuurt u het terug in een grotere doos zorg dan dat je er vulling in stop zodat het niet verschuift.
*Als je niet akkoord gaat met de prijsopgave en wilt u het artikel graag retour terug, dan betaal je €15,- onderzoekkosten en €10,- verzendkosten ( Dit is aangetekend) . Als wij dit hebben ontvangen zullen wij het artikel retourneren aan jouw opgegeven adresgegevens.